瑞安(ān)國(guó)際大酒店(diàn)有(yǒu)限公(gōng)司,國(guó)家四星級酒店(diàn),國(guó)家銀葉級綠色旅遊飯店(diàn),賓館,飯店(diàn),套房,自助餐,酒吧,商(shāng)務(wù)會議,餐飲,茶座,ktv,官方網站
增強服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量 ---《酒店(diàn)服務(wù)意識與服務(wù)接待禮儀》培訓課
來源: | 作(zuò)者:瑞安(ān)國(guó)際大酒店(diàn) | 發布時間: 2021-03-16 | 3401 次浏覽 | 分(fēn)享到:
       為(wèi)進一步提高員工(gōng)服務(wù)意識，規範員工(gōng)服務(wù)禮儀，塑造員工(gōng)良好的服務(wù)形象，2021年3月15日，瑞安(ān)國(guó)際大酒店(diàn)在四樓國(guó)際廳舉行了《酒店(diàn)服務(wù)意識與服務(wù)接待禮儀》培訓課，酒店(diàn)邀請了省旅遊飯店(diàn)星級評定員、綠色飯店(diàn)高級評審員、ACI注冊國(guó)際高級禮儀培訓師等職稱的任曼殊女士擔任主講老師，培訓參與人數達100餘人。

       培訓通過實際案例講解，樹立正确的服務(wù)意識與積極的服務(wù)心态，增強員工(gōng)愛崗敬業的精(jīng)神，全面提升員工(gōng)的優質(zhì)服務(wù)意識；通過實操演練、角色扮演等方式，将酒店(diàn)接待禮儀在理(lǐ)論與實操中(zhōng)很(hěn)好的灌輸，使每一位學(xué)員在愉快的氛圍中(zhōng)學(xué)習禮儀，真正理(lǐ)解酒店(diàn)服務(wù)禮儀的内容。任老師将自己多(duō)年的教學(xué)經曆及酒店(diàn)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)經驗進行總結，通過一個個生動的案例，使學(xué)員們收益匪淺。

       此次培訓進一步強化員工(gōng)服務(wù)意識和服務(wù)禮儀，提高工(gōng)作(zuò)效率，提高優質(zhì)服務(wù)意識，規範服務(wù)禮儀，維護酒店(diàn)良好的形象。使禮儀規範滲透到各項服務(wù)工(gōng)作(zuò)細節處，讓每一位員工(gōng)在日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)規範自己的言行舉止，不斷增強服務(wù)意識，提升标準化服務(wù)水平。