2022年2月16至19日，市政協十四屆一次會議隆重召開。作(zuò)為(wèi)此次會議接待酒店(diàn)，瑞安(ān)國(guó)際大酒店(diàn)全力以赴，始終堅持在品質(zhì)和服務(wù)上嚴把控、高要求，圓滿完成接待工(gōng)作(zuò)。

全情投入 精(jīng)心籌備

為(wèi)确保“兩會”接待萬無一失，接到任務(wù)後，總經理(lǐ)餘旭羚女士親自梳理(lǐ)各項重點服務(wù)流程，關注每一處服務(wù)細節,酒店(diàn)全體(tǐ)員工(gōng)上下一心，一同奮鬥在一線(xiàn)，一切以服務(wù)大會、服務(wù)代表為(wèi)出發，共同協作(zuò)，認真做好每一個細節，以最嚴謹的态度确保完成此次接待任務(wù)。

引領接待 用(yòng)心服務(wù)

為(wèi)了在此次接待中(zhōng)提供優質(zhì)、規範、周到的服務(wù)，酒店(diàn)提前部署各項工(gōng)作(zuò)制定了精(jīng)細的接待保障方案和工(gōng)作(zuò)任務(wù)清單，從疫情防控到住宿、餐飲、會議等各方面都做了精(jīng)心的布置和嚴格的消毒工(gōng)作(zuò)。在大會代表報到之前，酒店(diàn)全體(tǐ)員工(gōng)進行了核酸檢測排查，酒店(diàn)大堂設立了物(wù)理(lǐ)隔斷将散客和代表做好有(yǒu)效隔離，電(diàn)梯做好客控分(fēn)流，每部電(diàn)梯安(ān)排了專人負責，并加強了各個區(qū)域的消毒消殺工(gōng)作(zuò)，對于重點區(qū)域提高消毒頻率，每個代表房間放置健康防疫包，将防疫措施落實到每個細節，為(wèi)此次會議精(jīng)心做好後勤保障工(gōng)作(zuò)，我們分(fēn)工(gōng)明确，精(jīng)力合作(zuò)，責任到人，每個工(gōng)作(zuò)人員佩戴口罩，确保政協會議順利進行。

在委員代表報到期間，酒店(diàn)對進出人員進行登記并出示健康碼以及行程記錄，做好入口把關，安(ān)排管理(lǐ)人員和大堂工(gōng)作(zuò)人員在大堂迎接和指引。現仍處于疫情防控期間，重中(zhōng)之重是做好清潔、消毒、通風、防控工(gōng)作(zuò)，房務(wù)部嚴格落實衛生消毒工(gōng)作(zuò)，每日對酒店(diàn)前台、大堂、公(gōng)共區(qū)域進行全面消毒，對所有(yǒu)入住的房間實行全面清潔和消毒，為(wèi)委員營造一個安(ān)心、溫馨、舒适的入住環境。

為(wèi)保證食品的安(ān)全和衛生，餐飲部嚴格遵守食品衛生操作(zuò)規範，對配送食材采取定人定崗定位監督，責任到人，每日菜品做好公(gōng)示、檢測，确保食品安(ān)全。廚師團隊更是精(jīng)心制作(zuò)每餐菜肴，為(wèi)參會人員提供安(ān)全、放心、綠色、健康的飲食。

通過與會務(wù)組的密切溝通，酒店(diàn)按照要求精(jīng)心布置每個分(fēn)會場，服務(wù)員全程細心服務(wù)，一絲不苟。每個會議室實行一會一消毒，力求提供高規格高質(zhì)量的會場環境，第一時間滿足委員們的各項需求。

在為(wèi)期三天的接待中(zhōng)，各部門以飽滿的精(jīng)神狀态、優良的專業素養、細緻的暖心服務(wù)獲得了與會代表及委員們的紛紛稱贊，大會期間酒店(diàn)累計收到120餘封感謝(xiè)信。房務(wù)部客梯口PA組團武軍坡一站就是十二小(xiǎo)時，做好客人的防控引導工(gōng)作(zuò)；大門口的驗碼崗人員，在寒風凜冽下，堅守着崗位做好驗碼工(gōng)作(zuò)；房務(wù)部員工(gōng)得知1318政協客人喉嚨疼，購(gòu)買潤喉給客人；餐飲部在保證菜肴兼顧品相、口感的同時追求健康、養生;客房部樓層提供管家服務(wù)為(wèi)委員提供特制愛心夜宵、為(wèi)睡不慣床的委員提供硬床服務(wù)等貼心舉措，讓代表們感受到濃濃暖意。保安(ān)部制定詳細應急預案，加大安(ān)保巡視的頻次、力度和範圍；工(gōng)程部做好各設備運轉的正常運行；後勤部門組隊補位到一線(xiàn)的各崗位。

“兩會”落下了帷幕，全體(tǐ)國(guó)際人再一次用(yòng)自己的真誠付出和專業素養赢得與會領導的高度肯定。代表們紛紛表示，瑞安(ān)國(guó)際大酒店(diàn)以高度的政治責任感，細緻入微的服務(wù)出色完成大會服務(wù)保障工(gōng)作(zuò)，給全體(tǐ)參會代表留下了深刻的印象。但優質(zhì)的服務(wù)隻有(yǒu)起點沒有(yǒu)終點，酒店(diàn)上下将繼續不折不扣完成省委、省政府賦予的重要使命，做好各項接待工(gōng)作(zuò)。

最後祝賀本次大會圓滿成功！

向各政協委員緻敬！

祝各位政協委員身體(tǐ)健康,

工(gōng)作(zuò)順利 萬事順意！